99a999 গোপনীয়তা নীতি

99a999 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার সুরক্ষায় সম্পূর্ণরূপে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে https://99a999.cam ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সেবা ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করার অনুরোধ জানাচ্ছি।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

উপরোক্ত সকল তথ্য স্বেচ্ছায় প্রদান করা হয়, তবে কিছু তথ্য (যেমন KYC নথি) সেবা প্রদানের জন্য বাধ্যতামূলক। প্রয়োজনীয় তথ্য না দিলে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC যাচাই, সাপোর্টে যোগাযোগ বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় আপনি যে তথ্য সরাসরি দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি), পরিচয় যাচাই সেবা এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• গেমিং কার্যক্রম: গেম খেলার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হওয়া বেটিং ইতিহাস ও গেমিং আচরণ।

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC প্রক্রিয়া পরিচালনা করা।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বেটিং সুবিধা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও উত্তোলন ব্যবস্থাপনা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ।
• আইনগত সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা, আইনশৃঙ্খলা সংস্থার অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• যোগাযোগ: অ্যাকাউন্ট বিষয়ক বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ, গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও কাস্টমার সাপোর্ট।
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রমোশনাল অফার প্রদান (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান।
• উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ: সেবার মান উন্নয়নে বেনামী পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ পরিচালনা।

99a999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), KYC যাচাই সেবা, গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) এবং আইটি অবকাঠামো প্রদানকারীরা। এই অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়, এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনশৃঙ্খলা সংস্থার বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রম সনাক্তকরণে সহায়তার জন্য সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে, এই নীতির শর্ত বজায় রেখে তথ্য হস্তান্তর করা হতে পারে।
• আপনার সম্মতিতে: আপনি স্পষ্টভাবে সম্মতি দিলে উপরে উল্লিখিত ছাড়া অন্যান্য ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

99a999 ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে আমাদের ব্যবহৃত কুকির ধরন বর্ণনা করা হলো:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না কারণ এগুলো ছাড়া সেবা কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহ করে। এটি আমাদের সেবার মান উন্নয়নে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি সনাক্তকরণ, বট প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে এটি প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত করতে পারে। অধিকাংশ আধুনিক ব্রাউজারে কুকি পরিচালনার বিস্তারিত নির্দেশনা পাওয়া যায়।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:

• এনক্রিপশন: সকল তথ্য স্থানান্তরে TLS/SSL এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণে AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিরাপত্তা পরীক্ষা: নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা যাচাই পরিচালনা করা হয়।
• সার্ভার সুরক্ষা: ফায়ারওয়াল, DDoS সুরক্ষা ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম ব্যবহার করা হয়।
• ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ তৈরি করা হয় যাতে তথ্য হারানোর ঝুঁকি থাকে না।

যদি কোনো তথ্য ভঙ্গের ঘটনা ঘটে যা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকির কারণ হতে পারে, আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী দ্রুত সময়ের মধ্যে আপনাকে অবহিত করব।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। তথ্য ধারণের মেয়াদ নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণে সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC নথি: AML (Anti-Money Laundering) নিয়ম অনুযায়ী KYC তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• বিরোধ সংক্রান্ত তথ্য: যেকোনো চলমান বিরোধ বা আইনি প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত সার্ভার লগ সংরক্ষিত থাকে।

ধারণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট কিছু তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি প্রচলিত ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল বা বহুসংখ্যক অনুরোধের ক্ষেত্রে এই সময়সীমা আরও ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে, যা আপনাকে জানানো হবে।

99a999 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনে-বুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং তাদের সকল তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে (গেম প্রদানকারীদের সাইট ইত্যাদি)। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর গোপনীয়তা চর্চার জন্য 99a999 দায়ী নয়। ওই সাইটগুলো ভিজিট করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের পেমেন্ট পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। পেমেন্ট সম্পাদনের ক্ষেত্রে তাদের সাথে আপনার সরাসরি সম্পর্ক স্থাপিত হয় এবং আমাদের প্রদত্ত তথ্যের সীমার বাইরে তাদের ক্রিয়াকলাপের জন্য আমরা দায়ী নই।

99a999 এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা ও আপডেট করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।
• পরিবর্তনের বিষয়ে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নতুন শর্তে সম্মতির জন্য পুনরায় অনুমোদন চাওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন। সর্বশেষ নীতিটি সবসময় https://99a999.cam/privacy-policy-এ পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সকল অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।