99a999 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 99a999 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী https://99a999.cam ওয়েবসাইট ও এর সাথে সম্পর্কিত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

99a999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং নতুন সংস্করণের কার্যকর তারিখ উল্লেখ করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

99a999-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• বয়স: আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবা ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• পরিচয়: আপনাকে সত্যিকারের, সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• একক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• স্বেচ্ছায় নিবন্ধন: আপনাকে স্বেচ্ছায় এবং নিজের উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে বা চাপের মুখে করা নিবন্ধন গ্রহণযোগ্য নয়।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: যদি আপনি পূর্বে কোনো গেমিং প্ল্যাটফর্মে সেলফ-এক্সক্লুশন নিয়ে থাকেন, তাহলে সেই নিষেধাজ্ঞা কার্যকর থাকাকালীন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য যাচাই করতে আমরা KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া পরিচালনা করি। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), ঠিকানা প্রমাণ এবং সেলফি যাচাই অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখুন এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করবেন না।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও চিহ্ন সমন্বিত।
• আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• সর্বজনীন ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা এড়িয়ে চলুন।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী।

99a999 কখনো ফোন, ইমেইল বা চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না। কেউ আমাদের প্রতিনিধি পরিচয় দিয়ে পাসওয়ার্ড চাইলে সেটি প্রতারণা বলে ধরে নিন এবং আমাদের জানান।

99a999-এ অর্থ জমা ও উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

জমা (ডিপোজিট): আমরা bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank সহ বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য।

উত্তোলন: উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত বা স্থগিত হতে পারে। উত্তোলনের জন্য একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে।

• জমার সময় কোনো লেনদেন ফি প্রযোজ্য নয় (ব্যাংক নিজস্ব চার্জ ব্যতীত)।
• উত্তোলনে কোনো ন্যূনতম চার্জ নেই, তবে মোবাইল ব্যাংকিং অপারেটরের নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
• মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতি সন্দেহে যেকোনো লেনদেন তদন্তের জন্য আটকানো হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টে যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে, উত্তোলন সেই একই পদ্ধতিতে করতে হবে।

99a999 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট অফার পেজে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ থাকে। নিম্নে সাধারণ বোনাস নীতি বর্ণিত হলো:

ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট: বোনাসের অর্থ উত্তোলন করতে হলে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে (উদাহরণ: বোনাসের ৩০ গুণ)। নির্দিষ্ট গেমে বাজি ধরা ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্টে অবদান রাখে — সব গেমে সমান হারে নয়। বিস্তারিত প্রতিটি বোনাসের পেজে দেখুন।

বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে, যার মধ্যে ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট পূরণ করতে হবে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।

• একটি বোনাস অফার একজন ব্যক্তি বা পরিবার বা ঠিকানা বা ডিভাইস বা আইপি অ্যাড্রেসের ক্ষেত্রে মাত্র একবার প্রযোজ্য।
• বোনাসের শর্ত লঙ্ঘন করলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• 99a999 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে বাজি ধরার সময় বাজির পরিমাণ নির্দিষ্ট সীমার মধ্যে রাখতে হবে।

99a999-এ বেটিং ও গেমিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ বিধিমালা প্রযোজ্য:

বাজির সিদ্ধান্ত: একবার নিশ্চিত করা বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না। বাজি ধরার আগে সকল শর্ত এবং অডস মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

স্পোর্টস বেটিং: ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হওয়ার ক্ষেত্রে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, অন্যথায় প্রতিটি বেটিং মার্কেটের নির্দিষ্ট নিয়ম অনুসরণ করা হবে। লাইভ বেটিংয়ে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট যেকোনো অসামঞ্জস্যের ক্ষেত্রে 99a999-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

ক্যাসিনো গেম: সকল ক্যাসিনো গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা প্রতিটি ফলাফলকে সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ করে। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক পরিমাণ জয় হলে 99a999 সেই জয় বাতিল করার অধিকার রাখে।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেমের ভেতরে পাওয়া যাবে।
• সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ প্রতিটি গেমে আলাদা।
• নেটওয়ার্ক বিঘ্নের কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে আমাদের সার্ভার লগ অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 99a999-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• মিথ্যা বা অন্যের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• একটির বেশি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বোনাস শর্তের ফাঁকফোকর ব্যবহার করে অন্যায্যভাবে বোনাস সংগ্রহ করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক বা ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা করা।
• রোবট, বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার দিয়ে খেলা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• মিথ্যা তথ্যের ভিত্তিতে চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্ককে নিজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।

99a999 প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ট্রেডমার্ক, গেম সফটওয়্যার, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ভিডিও এবং অন্যান্য উপাদান — 99a999 বা সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের বৌদ্ধিক সম্পদ। এই কন্টেন্ট পূর্ব অনুমতি ছাড়া কপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

ব্যবহারকারীকে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমিত, প্রত্যাহারযোগ্য লাইসেন্স প্রদান করা হয়। এই লাইসেন্স অন্য কারো কাছে হস্তান্তর করা যাবে না।

প্রযোজ্য আইন অনুসারে অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, 99a999 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট বিভ্রাট বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের বিলম্ব বা ত্রুটি।
• গেমিংয়ের কারণে ব্যক্তিগত, পারিবারিক বা আর্থিক ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা শর্তাবলী না মানার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল পরিবর্তন।

99a999 সর্বদা সেবার মান উন্নত রাখার চেষ্টা করে, কিন্তু প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয় এবং নিরবচ্ছিন্নতার কোনো গ্যারান্টি দেওয়া হয় না।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 99a999 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহ বা প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে।
• প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ হলে।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে (সাধারণত ১২ মাস)।
• ব্যবহারকারীর অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন সহ)।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। নিয়মিত বন্ধের ক্ষেত্রে যাচাইকৃত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

99a999 দায়িত্বশীল গেমিং সংস্কৃতির প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদন মাধ্যম, আয়ের উৎস নয়। সে কারণে আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষা সরঞ্জাম প্রদান করি:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ ক্ষতির সীমা নির্ধারণ।
• সেশন টাইম লিমিট: একটানা খেলার সময় নির্ধারণ।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট বিরতিতে স্বয়ংক্রিয় সতর্কবার্তা।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ৭ দিন থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বিরতির সুবিধা।

গেমিং নিয়ন্ত্রণ হারিয়ে ফেলছেন মনে হলে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যেকোনো বিরোধ দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধানের চেষ্টা করি।

অভিযোগ জানানোর পদ্ধতি:

1. ইমেইলে অভিযোগ পাঠান: [email protected]
2. লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলুন।
3. অভিযোগে অ্যাকাউন্ট আইডি, তারিখ, লেনদেন নম্বর ও বিস্তারিত বিবরণ উল্লেখ করুন।
4. আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগের প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে বিষয়টি উচ্চতর কর্তৃপক্ষে পাঠানো হবে। চূড়ান্ত সিদ্ধান্তের ক্ষেত্রে 99a999-এর ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য।

99a999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে নিম্নোক্ত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে। বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সেবা প্রদান করা হয়।